Die Macht von sozialen Netzwerken ist den meisten Unternehmen bewusst. Die Plattformen ermöglichen, dass Unternehmen mit ihrer Zielgruppe in einem engeren Kontakt stehen und auf Augenhöhe kommunizieren.
Mit vollem Elan wird losgelegt, doch oftmals fehlt ein klares Ziel. Die Herausforderung ist es, das neue Kunden- bzw. Nutzerverhalten zu verstehen, zu optimieren und für sich zu nutzen. Wir haben vier Ziele zur Übersicht ausgearbeitet.
01. Employer Branding
Wirkung:
- Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen
- Akquise neuer Mitarbeiter
Maßnahmen:
- Einblick hinter die Kulissen
- Vorteile für Mitarbeiter kommunizieren
- Mitarbeiterinterviews
02. Image
Wirkung:
- Öffentliches Auftreten positiv stärken
- Sympathie bei Mitarbeitern, Kunden und der Öffentlichkeit erhöhen
Maßnahmen:
- Veranstaltungen, Charity Projekte, … hervorheben
- Auch mal die „coole Seite“ des Unternehmens hervorheben (Regeln brechen)
- Aktuelle Projekte / Vorhaben mit der Öffentlichkeit teilen und diskutieren
03. Kundenbindung (Schwerpunkt B2C)
Wirkung:
- Bestehende Kundenkontakte festigen
- Treue zum Unternehmen stärken
Maßnahmen:
- Einbinden der Kunden in unternehmerische Entscheidungen. Bsp: Kundenumfrage zu neuen Produkten/Dienstleistungen/Änderungen/...
- Außenstehende in den Arbeitsalltag mitnehmen
- Produktion, Herstellung, Entstehung eines Produktes teilen
04. Markenbekanntheit
Wirkung:
- Steigerung der öffentlichen Bekanntheit
- Die Wahrnehmung der Marke beeinflussen
Maßnahmen:
- möglichst virale Postings erstellen
- Maßnahmen mit dem Fokus “Erwähnungen” zu erzielen
- Gezielte Werbekampagnen
