Ihre Marke ist ein Versprechen, das von Ihnen gemacht oder nicht gemacht wurde und an Ihrem Versprechen hängt auch der Erfolg Ihres Unternehmens! Es ist nämlich egal, wie gut Ihre Kampagne gestaltet ist. Sobald Sie aufhören, Ihrem Versprechen zu folgen, geht die Magie und die Kraft Ihrer Marke verloren.
Was wäre, wenn … ?
Was wäre, wenn Audi keine Lust mehr hat, eine exzellente Technik zu produzieren? Was wäre, wenn Apple keine Lust mehr hat, eine Delle in das Universum zu schlagen und sich stetig selbst zu hinterfragen? Was wäre, wenn Volvo keine Lust mehr hat, auf Sicherheit zu achten? Ganz genau, die Marke verliert ihren Wert.
Ihr Versprechen ist die Grundlage für Ihren Erfolg. Ihr Markenversprechen sorgt dafür, dass Sie auch in schwierigen Zeiten anziehend wirken und geschätzt werden. Außerdem sorgt das Markenversprechen dafür, dass Sie eine Kultur erschaffen, die Ihre Mitarbeiter nach außen tragen.
Mögen Sie es, wenn ein Versprechen gebrochen wird?
Um Ihnen die Wertigkeit eines Versprechens zu verdeutlichen, möchten wir Sie gerne in eine Geschichte miteinbeziehen.
Sie wachen morgens auf und denken sich, dass Sie sich gerne einmal wieder eine Auszeit nehmen möchten. Sie möchten einmal etwas anderes erleben als die bisherigen Urlaube und Sie begeben sich auf die Suche nach einem Relax-Hotel.
Nach kurzer Zeit sind Sie fündig geworden und finden ein Hotel in Südtirol. Sie sind beeindruckt von den Fotos der Zimmer und auch das Programm wirkt sehr ansprechend. Alle Personen auf den Fotos scheinen sehr glücklich und entspannt zu sein. Genau das, nachdem Sie sich auch sehen. Schlussendlich buchen Sie und Sie freuen sich schon auf die folgende Entspannung.
Angekommen im Hotel, merken Sie, dass das Personal ein wenig angespannt wirkt. Aber das ist nicht weiter tragisch, denn das Personal ist weiterhin freundlich. Als Sie Ihr Zimmer betreten, sind Sie erstaunt, wie sauber alles ist. Aber was ist das? Das Bett scheint ein wenig schludrig gemacht worden zu sein. Womöglich hatte die Reinigungskraft ein wenig Stress, da heute An- und Abreise Tag ist. Aber immerhin ist alles sauber.
Wir könnten die Geschichte nun über mehrere Seiten weiterführen. Grundsätzlich gab es keine schlimmen Vorkommnisse, aber trotzdem wurde das Versprechen der Marke gebrochen. Schließlich waren Sie auf der Suche nach einem Hotel zum Entspannen und Sie haben flüchtig bemerkt, dass das Personal ein wenig angespannt ist.
Wie Sie sehen, bezieht sich das Versprechen nicht nur auf das Produkt, denn selbst wenn Sie nach Ihrem Aufenthalt eine wirkliche Entspannungskur erlebt haben, war das Versprechen nicht durchgängig.
Seien Sie ehrlich in Ihrer Kommunikation
Der Grund, warum die meisten Rebrandings scheitern, ist, dass sie auf einer unehrlichen Kommunikation basieren. Um ein gutes Rebranding zu kreieren, muss man die echten Stärken und die Kultur des Unternehmens erkennen und zusammenfügen.
Unser Tipp an dieser Stelle: Finden Sie heraus, wofür Ihr Unternehmen steht und versuchen Sie diese Kultur nach außen so spürbar wie möglich zu machen. Vergessen Sie hierbei nicht, Ihre Marke steht für ein Wort! Hierzu empfehlen wir Ihnen unseren letzten Blogbeitrag.
